Support og information til din kunder og besøgende
En af de store fordele ved en webside er at du informere dine kunder med nærmest uendelig store mængder data, info og support.
En webside kan lige så vel være en support og informations-database såvel som en salgs-kanal. Det er nemt at kombinere begge features i dit system. Dermed giver du kunderne en bedre support oplevelse og virker mere troværdig.
Alt efter hvilket system du bygger din webside i, er det vigtigt at give kunderne let adgang til support. Det kan bådes gøres ved nem adgang til spørgsmål til en medarbejder, samtidig med en FAQ sektion. Det er en god ide at lægge de mest almindelige spørgsmål ud på sin webside, så kunderne nemt kan få svar på typiske spørgsmål.
Ved mange større webshops ser man i dag en hel sektion med tips, tricks og vejledning. Grunden er enkel, det giver god SEO og er en rigtig god service at yde. Her kan du vælge at opbygge det helt som ønsket. Så længe det er nemt tilgængelig og tilbyder vigtig video og information.
En af vores kunder (www.artcars.dk) har med deres sektion lavet en lang række sider med alt omkring dæk, alufælge og sænkningssæt. Her kan du læse en masse viden omkring dæk. Specielt i disse kolde tider er det en god ide at vide lidt ekstra om vinterdæk. På siden finder du flere sider der giver både information til lovkrav, tips og tricks.
En sektion med viden skal være bygget op så den er nem at søge i. Den skal give enkel adgang til den viden folk har brug for. Derfor er det vigtigt at kigge på både design såvel som indhold.
En af de ting der hitter rigtig højt for tiden er video-blog. Kombinerer du din support med videoklip giver det endnu mere værdi. Se f.eks. vores eksempel, hvor der gives tips til at at køre sikkert med vinterdæk.